E Commerce Operations Manager (m/w/d)

Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch!

Als familiengeleitete und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig.
Die BNS International GmbH am Standort Mainz ist mit 42 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und deutscher Marktführer für Schuhpflege, Einlegesohlen und Zubehör. Dabei beliefern wir den internationalen Schuh- und Sportfachhandel, Kaufhäuser und die Podologie und entwickeln zukunftsweisende Produkt- und Vermarktungskonzepte.

Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Vertrieb ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Vertriebs – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Auftrags- & Prozessmanagement: Sie sind verantwortlich für den kompletten Auftragsprozess ab Auftragseingang über die Schnittstellenprozesse zwischen Shopware und SAP bis hin zur Faktura sowie für die Sicherstellung einer sauberen Datenverarbeitung.
• Kundenkommunikation & Service: Sie bearbeiten Kundenanfragen über Amazon sowie die eigenen Webshops, wickeln serviceorientiert Reklamationen ab und koordinieren interne Maßnahmen.
• Bestands- & Logistikkoordination: Sie überwachen die Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Business Units. Zudem veranlassen und koordinieren Sie Warensendungen an Amazon.
• Pflege und Management der Online‑Shops: Sie pflegen und betreuen die konzerneigenen Onlineshops im Shopware-Backend. Außerdem verwalten Sie den Amazon Seller Account, aktualisieren die bestehenden Listings und stellen damit konsistente Produktdaten sicher.
• Artikelanlage & Stammdatenpflege: Sie unterstützen bei der Anlage neuer Artikel in Shopware und stellen vollständige, korrekte und optimierte Produktstammdaten sicher.
• Schnittstellen- & Prozessoptimierung: Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen (Vertrieb, Logistik, Marketing, IT) zusammen und setzen dabei Optimierungspotenziale in digitalen Prozessen und Systemabläufen um.

Das bringen Sie mit – Fachkompetenz trifft Teamgeist

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunkt E-Commerce oder Digital Business
• Erste relevante Erfahrung im E-Commerce oder in digitalen Vertriebsprozessen
• Analytisches Denken, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Tools sowie hohe Serviceorientierung
• Selbstständige, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
• Fundierte SAP-Kenntnisse im Modul SD (Sales & Distribution) mit Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Stammdatenpflege