Die deutsche Consumer Marke mit der höchsten Kundenzufriedenheit kommt aus Mainz!

Es ist ein starkes Ergebnis für die Marke Frosch aus Rheinland-Pfalz: Sie ist die einzige FMCG-Marke in der Top Ten zur höchsten Kundenzufriedenheit! Das unterstreicht auch der Artikel der Süddeutschen Zeitung über das Ranking in Zusammenarbeit mit YouGov: „Überraschend ist, dass in diesem Jahr nur eine Marke aus dieser Kategorie (Fast Moving Consumer Goods) zu den zehn besten Marken im Ranking gehört: der Reinigungs- und Pflegemittelhersteller Frosch, der bereits 2025 die Poleposition innehatte.“

Die Mainzer Vertrauensmarke feiert dieses Jahr ihren 40. Geburtstag. Das Herstellerunternehmen Werner & Mertz ist dem Standort seit seiner Gründung vor über 150 Jahren treu und produziert hier ganzheitlich-nachhaltige und qualitativ hochwertige Wasch- und Reinigungsmittel.

Werner & Mertz-Inhaber Reinhard Schneider sieht vor allem den deutschen Mittelstand durch das Ergebnis bestärkt: „Das Ranking zeigt: Eine Mittelstandsmarke made in Germany erreicht höchste Kundenzufriedenheit! Und das zum wiederholten Male in Zeiten großer Unsicherheiten. Die konsequente Ausrichtung unserer Marke Frosch und unseres gesamten Unternehmens geben den Konsument*innen Halt. Die Verbraucher*innen teilen unsere Werte und vertrauen auf das gute Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte.“

Mit einem Score von 90,9 sichert sich die Marke Frosch nicht nur den ersten Platz in ihrer Kategorie der Reinigungsmittel, sondern landet auch branchenübergreifend auf Platz 6.

„Unternehmen, die transparent handeln, fair bleiben und Verantwortung übernehmen, gewinnen die Loyalität ihrer Kund*innen“, heißt es im SZ-Artikel zu den Aspekten, die Konsument*innen wertschätzen. Ebenso wichtig sei die Qualität der Produkte. Eine hohe Kundenzufriedenheit wirke sich direkt auf den Geschäftserfolg des Unternehmens aus und sei ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Seit der Gründung 1986 steht die Vertrauensmarke Frosch mit ihren Öko Produkten für leistungsstarke Reinigung bei gleichzeitiger Schonung von Mensch und Umwelt. Dabei zeigt Frosch, dass nachhaltiges Putzen und Waschen nicht mit Verzicht einhergehen muss, im Gegenteil: Mit einem ansprechenden Design, angenehmen Düften und dem sympathischen Comicfrosch Fred als Markenbotschafter steht Frosch für Freude und Leichtigkeit. Die herausragende Qualität der Wasch- und Reinigungsmittel wird dabei regelmäßig mit sehr guten Ergebnissen bei Stiftung Warentest und Öko-Test bestätigt.

Wie die Natur handelt Frosch in Kreisläufen: Mit pflanzlich-basierten Inhaltsstoffen aus nachwachsenden Rohstoffen, ohne Erdöl.  Auch die Verpackungen sind nachhaltig: Die Flaschen bestehen aus Altplastik – immer mehr aus der Quelle Gelber Sack. Inzwischen hat das Unternehmen bereits über eine Milliarde Flaschen aus 100 Prozent Altplastik in den Handel gebracht – ein Meilenstein!

Aktuell umfasst das Frosch Sortiment über 80 Produkte. Über das Reinigen und Waschen bis hin zur Körperpflege mit den Frosch Senses Seifen und Duschen. Vielfältige und leistungsstarke Produkte im Einklang mit der Natur – ganz im Sinne der Kreislaufwirtschaft und unabhängig von fossilen Erdölquellen!

Für das repräsentative Ranking in Kooperation mit der Süddeutschen Zeitung befragte Yougov im Zeitraum vom März 2025 bis Februar 2026 insgesamt 900.000 Personen mittels Online-Interviews zu Marken in 34 Kategorien. 791 Marken konnten dabei einen Score zwischen minus und plus 100 Punkten erreichen. Um die Kundenzufriedenheit zu bestimmen, wurden die Teilnehmer*innen gefragt, ob sie sich als zufriedene oder unzufriedene Kunden einer Marke sehen. Das Ergebnis ergibt sich aus der Differenz zwischen positiven und negativen Bewertungen und liegt auf einer Skala von -100 bis +100. Die Befragungen sind Teil des YouGov BrandIndex, der die Markenwahrnehmung kontinuierlich misst. Mehr zur Studie: kundenzufriedenheit-2026